呼市环保局服务承诺制
一、市环保局
15项行政许可办理事项等对外服务事项向社会公开承诺。
二、服务承诺的主要内容：
（一）简化办事程序。承诺办事程序要力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度方便办事人。
（二）缩短办事时限。承诺手续齐全、能办的马上就办；不能马上办的要限时办结；缩短流转签批时间，内部科室当天签办，不滞留过夜，单位领导不压不拖，及时办。
（三）提供优质服务。工作人员应增强宗旨意识和责任意识，
做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力为办事人提供优质服务。
三、对本单位或部门职权内的审批、审核、核准、备案等服务事项的法律依据、办理条件和具体要求以及办理程序、时限、承办部门和承办人员等内容，应采取编印办事指南、服务手册和新闻媒体等渠道向社会公示，以方便申办人办事。
四、规范和完善对承诺行为的监督、奖惩机制。公开投诉电话和具体受理群众投诉的部门或科室，自觉接受群众监督。对群众投诉的问题应认真调查处理，并将调查处理结果在公示的时限内反馈给投诉人。
五、对出现的违诺行为，要按有关规定，追究直接责任人或单位领导的责任。
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